美媒稱，早些時候，杜嘉班納為原定在上海舉行的時裝大秀提前發布了視頻短片，人們普遍認為這些片子有種族主義色彩，迎合了刻板印象。之后，公司聯合創始人兼設計師斯特凡諾·加巴納在Instagram上與一名批評者展開了一場侮辱謾罵。加巴納后來說，他的賬戶被黑了。

據美國《紐約時報》網站11月27日報道，也許有一天，這場仍在不斷升級的災難會成為一套新的產業寓言故事中的一個，寓意包括欠考慮的直接溝通、群眾的快速懲罰，以及文化傲慢危害的危險之處。多米諾骨牌開始倒下、自作自受、老鼠逃離沉船。這件事成了各種陳腐套語的名副其實的化身，成了一個發人警醒的故事。

畢竟在短短四天的時間里，一系列事情已很快地在這個品牌上發生：被迫取消時裝秀;遭到原定出席時裝秀的中國名人和模特的痛斥;成了消費者燒掉、銷毀，或用其他方式放棄杜嘉班納產品的視頻主題;讓實體店遭到改變：品牌店的門面被人貼上了“Not Me(不是我)”的海報，嘲笑加巴納對丑聞的回應;讓品牌從中國電商平臺消失，這些零售商說，客戶已在退貨該品牌的產品;受到時尚媒體和時尚愛好者社區的痛斥，時尚業監察者Diet Prada的報道尤其怒不可遏;正被越來越多的歐洲和美國支持者所拋棄，包括這個品牌在過去幾年里不惜重金爭取來的影響制造者。

總部位于倫敦、歷峰集團旗下的奢侈品電商Net-a-Porter已從其中國網站上下架了所有的D&G產品。在Instagram上有320萬名粉絲的模特史密斯曾是杜嘉班納在千禧一代當中的主要代言人，他在自己的賬號發貼解釋了他不參加時裝秀的原因，帖子里有這樣的話：“我們應該尊重對待每個人、每種文化。我很快會再去中國——非常愛你們所有的人。”

報道稱，幾個時尚品牌都曾因文化錯誤或侮辱行為而受到指責。澳大利亞人曾嚴厲斥責香奈兒銷售豪華回力鏢。Zara被指責在其產品上使用納粹和另類右翼仇恨符號。就在本周，迪奧的一個由詹妮弗·勞倫斯主演的廣告受到抨擊，該廣告號稱要慶祝墨西哥文化遺產。不過，杜嘉班納事件是此類錯誤首次具有如此大的全球性影響。

寺庫和Net-a-Porter的發言人都不記得各自的公司以前因這種原因下架過品牌。《時裝》雜志的中國版主編張宇在一封電子郵件中寫道，“這次事件給人們敲響了警鐘：14億人口肯定是一個巨大的消費力量，但是，如果你的做法不對的話，數億人在社交媒體上表達他們的憤怒是一種很難忽視的強大力量。”

杜嘉班納發表了三個聲明，先是說其賬戶被黑，然后對參與已經取消的時裝秀工作的人說了幾句支持的話，再后來是聲明愛中國。但是，直到一周結束時，品牌聯合創始人才在視頻中用普通話正式道歉。他們似乎低估了中國的民族認同的重要性，同時高估了他們在更廣闊的時尚生態系統中的地位。

據波士頓咨詢公司的數字，中國消費者目前承擔了全球奢侈品銷售額的32%，到2024年，這個數字將達到40%，屆時中國將推動全球市場75%的增長。

報道稱，黑客的借口原本可能會被支持者作為支持該品牌的表面理由接受，但這個借口已經幾乎沒有附著力，部分是因為加巴納在自己的Instagram上回擊任何批評品牌者的歷史。雖然在歷史上，該品牌似乎未受到過這些爭議的影響，但這次不同了。

在國際社會很多人的眼里，加巴納已成了那個喊狼來了的設計師。

正如倫敦的評論人士、街頭風格明星，以及秀場的前排常客蘇茜·布波爾對她的44萬名Instagram粉絲所說的，“這是又一個行業上層的著名創意總監判斷失誤的例子，他自以為是，用魯莽的方式在社交媒體上胡言亂語，不顧對一家有數千名員工的十億美元公司影響，也不顧對本來會飛到上海去參加一個媒體/名人推動的盛會的無數公司的影響。”

該品牌反應麻木的記錄對此次事件沒有幫助。近年來，杜嘉班納多次引起爭議，一次是給標價2395美元的鞋起名為“奴隸涼鞋”(那是在2016年;他們后來把鞋的名字改為不冒犯人的“裝飾平底涼鞋”)，還有一次是他們在2012年推出的系列產品中有看似黑鬼臉的耳環。他們還禁止許多批評者出席時裝秀(已經有十多年不邀請《紐約時報》參加杜嘉班納時裝秀了;《女裝日報》、W雜志、意大利《Vogue》以及《名利場》雜志都有過被拒絕出席的時候)。

杜嘉班納也是唯一拒絕加入意大利全國時裝商會的主要意大利品牌，該商會是意大利時裝行業的管理組織和游說團體;它也不參加官方的米蘭時裝周。意大利全國時裝商會一直極力保護意大利的品牌和時裝行業，本來也許能指望商會出面為品牌說句好話，結果時裝商會主席卡洛·卡帕薩只表示，由于杜嘉班納不是會員，他不能對事件發表聲明。

分析師卡文德對此表示：“現實是，這可能會讓他們的增長完蛋了。”