針對網絡流傳河南某學院霧霾天要求學生跑操一事，該校宣傳部工作人員回應稱，要求學生跑操屬實，但霧霾天要求跑操不屬實。據該工作人員介紹，讓學生使用的跑操軟件上一直都有提示，如因天氣、請假、身體不適等原因不能跑步的，可以利用每周六周日或者節假日早上進行。
跑操軟件上是否有健康提示，不難求證。要求學生跑操，加強體育鍛煉，顯示出學校的一片良苦用心。可惜的是，卻因為信息溝通不暢通，造成了誤解。雖然澄清了事實，卻也在一定程度上對學校形象造成了影響。新媒體時代，網民的注意力是分散的、難以持久的。網民很難持續關注一件事情，新事件的出現會馬上分散他們對舊事件的關注。很多網友可能只注意到了之前“霧霾天跑操”的傳言，卻不一定會再關注后續校方的回應。
從輿論影響的角度上來講，學校澄清事實所能彌補的遠不如之前的傳言所帶來的傷害大。面對這樣的輿論環境和傳播生態，首先是要求學校出臺各種政策，發布各種通知、公告時謹言慎行，充分認識到復雜輿論環境可能帶來的傳播風險，要與學生、家長以及社會做好溝通，讓學生、家長乃至社會公眾充分了解學校的意圖和工作要求，避免因為誤解而造成矛盾和沖突。
教育話題與千家萬戶相關聯，動輒便成為輿論焦點，影響社會對學校乃至整個教育界的觀感。從輿情應對的層面來講，面對各種傳言、謠言，及時、全面地回應公眾的關切是最大程度降低不良影響的不二法門。比如，近日，網上傳言幾名蒙臉人在廣西欽州板城中學被看押。有網友稱，這是8名學生犯下強奸殺人案。事情真相到底如何?原來，這是當地公安局在校園開展法制宣傳教育。有圖未必有真相，及時調查回應，能夠消除公眾的疑慮，降低謠言的不良影響。當然，對于各種謠言，不僅要求相關方面及時公布真相，也要對惡意傳播謠言的行為進行打擊。
根據謠言傳播的規律，謠言的傳播與問題的關聯度、社會成員的不安感以及環境的不確定性呈正相關。具體到學校層面出現的各類傳言、謠言，及時做好溝通工作是消除不安的重要手段，但更為關鍵的還在于真正讀懂，并回應好學生、家長以及社會關心的核心教育訴求。
比如，日前，河北滄州某職業學院有學生反映，學校從上周開始陸續要求大二部分專業學生搬往石家莊的“新校區”，而據此前曾在該地實習的學生稱，“新校區”的教室和宿舍都是廠房改造，旁邊就是污水處理廠，味道難聞，環境惡劣。校方否認了“新校區”的說法，“應該是某些班里的輔導員錯誤傳達”。搬到“新校區”或許的確是誤傳，但學生實習基地的環境惡劣不堪，卻有可能是真相。學生真正關心的問題是什么?搬不搬到新校區只是問題的表層，學習生活的環境是否安全才是核心。對于“誤傳”背后學生的核心訴求是什么，學校要理解清楚，而不能顧左右而言他。
各種傳言的背后，是關切，也是不安，更是焦慮，應對各種傳言乃至謠言，無法靠堵住悠悠之口，具體的輿論應對的策略也不過是“術”。真正的“道”是學校在各項工作中堅持以學生為本的原則，尊重學生，關心和愛護學生，回應好、滿足好學生的各類正當訴求，維護好學生的各類權益。當一所學校做到了這一點，學生的切身利益得到了充分尊重和關切，也就相當于給學校打上了防范謠言侵害的防疫針。各種不實的傳言或者謠言也就沒有生存的土壤，就會遠離學校。即便出現了謠言，學生和公眾心里有桿秤，就不會輕信。反之，各種傳言就可能滿天飛，不僅損害學校的公共形象，也會降低人們對教育的信任感。
