“駐馬店世紀廣場附近的華聯(lián)生活超市關(guān)門了，聽說里面的貨物遭瘋搶，大家拿著購物卡卻買不到商品。”“家里的購物卡還沒有用完，難道在駐馬店經(jīng)營這么多年的老店真關(guān)門了?我們該怎么辦?”……幾天來，本報新聞熱線2830110持續(xù)接到市民的反映。昨天下午，記者來到駐馬店世紀廣場附近的華聯(lián)生活廣場對此事進行了采訪。
市民反映：商品遭瘋搶后超市關(guān)門
“我假期回了趟老家，回來想要買些生活用品，發(fā)現(xiàn)華聯(lián)超市大門緊鎖。”10月7日下午，市民陳先生對記者說。
陳先生告訴記者，他家住在市解放大道中段，因為60多歲的母親來他家里幫忙帶孩子，為方便母親購物，他專門在家門口附近的華聯(lián)超市買了購物卡。
“在老家的時候，我看到網(wǎng)上瘋傳華聯(lián)超市關(guān)門、眾人瘋搶超市商品的事情。”陳先生說，他也感到很慌張，因為前些天他給母親辦了一張500元的購物卡，才沒用幾天。如果這個事情讓勤儉的母親知道，她一定非常著急。
后來，聽說華聯(lián)超市發(fā)了聲明，表示是有人惡意散布謠言。“心里還是有些忐忑，回到市區(qū)第一件事情就是來超市看看。”陳先生說，讓他緊張的是，位于世紀廣場東側(cè)的華聯(lián)超市大門緊鎖，解放大道中段的華聯(lián)超市也換了老板。
幾天來，與陳先生一樣擔(dān)心的還有不少市民。“10月3日，我到華聯(lián)超市購物，聽到大家都說華聯(lián)超市可能要關(guān)門。”市民李女士說，當(dāng)時她看到超市的貨架上商品已經(jīng)很少了，持卡的市民都在挑揀貨架上的商品。
“商品都被搶空了，難道真的要關(guān)門了?”李女士心里陡增疑惑。她說，當(dāng)時大家都說，擔(dān)心超市一旦關(guān)門，購物卡肯定沒有用處，所以瘋狂搶購。
記者調(diào)查：超市關(guān)門，貼有告示
昨天下午，記者來到市解放大道世紀廣場東側(cè)的華聯(lián)生活廣場，發(fā)現(xiàn)這里大門緊鎖，透過玻璃門，看到里面有貨架和部分商品。玻璃門上貼著兩份告示，不時有市民過來看個究竟，又無奈地離開。
記者看到，其中一份公告上寫著：因為個別人員的惡意鬧事、散布謠言，使顧客聽信謠言，造成恐慌，引起了顧客在華聯(lián)超市生活店的擠兌式搶購商品，造成超市內(nèi)秩序混亂，商品無法補充。為了保證企業(yè)穩(wěn)定和安全，以及持卡顧客的財產(chǎn)安全，華聯(lián)超市生活店決定暫時停業(yè)三天，組織商品，整理賣場。
另外一張公告上寫著：一、對造成此事的肇事者，我公司已向公安部門報案，要求依法追查鬧事和造謠者，還顧客和企業(yè)一個公道。二、因這次搶購風(fēng)波屬于突發(fā)事件，我公司因準(zhǔn)備不足造成商品不能及時補充，使一些顧客無法購買到商品，在此特表歉意。三、華聯(lián)超市生活店已經(jīng)在此經(jīng)營10年有余，一直經(jīng)營正常，敬請廣大顧客勿信謠言，公司正在積極準(zhǔn)備貨源，確保顧客正常購物。該公告時間為2018年10月6日。
“這到底是咋回事?超市說停業(yè)三天，那我們等三天后來看個究竟。”在現(xiàn)場，不少市民說，到底是有人造謠，還是另有隱情，希望相關(guān)部門能調(diào)查清楚，不能讓消費者吃虧。
昨天，記者又來到市解放大道中段華聯(lián)超市購物中心，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)換了主人，一些新的商家正在上貨。記者在大廳內(nèi)看到一份告顧客書，上面寫著：因經(jīng)營調(diào)整、品牌轉(zhuǎn)換，您所持有的原華聯(lián)超市購物卡、會員卡等可依據(jù)使用說明在華聯(lián)超市生活廣場店、華聯(lián)黃淮學(xué)院店繼續(xù)使用。
超市負責(zé)人：這是有人造謠引起的
“這是一家賣肉商戶造謠造成的，在不明真相的市民之中瘋傳。”10月7日，駐馬店華聯(lián)超市有限公司相關(guān)負責(zé)人對記者說。
從9月29日起，一商戶打出條幅開始造謠，說老板跑了，企業(yè)垮了。造謠持續(xù)到10月2日上午，便開始有不明真相的持卡市民瘋搶商品。很快，到10月3日，位于駐馬店世紀廣場東側(cè)的華聯(lián)超市內(nèi)的商品被搶完，超市馬上補充貨物，但很快又沒有了。他們希望供貨商繼續(xù)補充貨物。但看著瘋搶的顧客，供貨商也被瘋搶現(xiàn)象嚇住了。
“10月3日，我們到公安部門報案，要求追究造謠者的法律責(zé)任。”該負責(zé)人說，造謠者必須出面解釋清楚此事。
10月5日，有顧客到超市后發(fā)現(xiàn)貨物少，情緒激動與賣場的營業(yè)員發(fā)生沖突，其中兩名營業(yè)員被罵被打。“當(dāng)天晚上，員工不愿意再繼續(xù)上班，說顧客的情緒根本控制不了，他們的安全沒有保障。”負責(zé)人說，10月6日起，該店只好先關(guān)門。目前，他們正與營業(yè)員以及相關(guān)部門協(xié)商解決此事。
“至于市解放大道中段的華聯(lián)購物中心店，合同已經(jīng)到期，關(guān)門屬于正常現(xiàn)象。”該負責(zé)人說，他們已經(jīng)提前告知了顧客。
“華聯(lián)超市從2006年在駐馬店經(jīng)營，信譽一直很好。”該負責(zé)人說，這起事件實在太突然，讓大家沒有想到。
相關(guān)部門：已經(jīng)接到報案
昨天下午，記者聯(lián)系采訪了市公安局胡廟派出所。“10月3日，我們接到超市向派出所打的報告。”一名執(zhí)勤民警說，當(dāng)時他們接到反映說，超市遭人造謠和詆毀，當(dāng)天，此事就引起了派出所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并專門到超市內(nèi)調(diào)查。持卡市民可繼續(xù)關(guān)注此事，根據(jù)法律程序維護自己的權(quán)益。
“不管是什么原因，如果超市真的關(guān)門，我們消費者該怎么辦?難道就該自認倒霉嗎?”市民陳先生說，現(xiàn)在，大家都害怕了這種拿著卡無法消費的事情。
“我們正在聯(lián)合轄區(qū)工商部門調(diào)查相關(guān)情況。“7日晚上，記者就此事采訪了驛城區(qū)消協(xié)秘書長許寶明，他說，他們也接到消費者因為持卡無法購物的反映投訴，已經(jīng)將投訴轉(zhuǎn)到轄區(qū)工商所予以具體調(diào)查核實。如果商家真的停業(yè)，應(yīng)該退還市民購物卡中未消費的金額。如果消費者遇到不予退款的情況，可以到轄區(qū)工商所進行登記。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果商家累計欠消費者購物卡內(nèi)錢數(shù)額較多，超過5萬元，工商部門將依法移交公安部門處理。同時，工商部門也提醒廣大消費者在購買、使用預(yù)付式消費卡(券)時應(yīng)特別注意，以便及時維護自己的合法權(quán)益。
“是不是商家在玩‘套路’，為了清理貨底，想到了關(guān)門促銷的辦法?”“如果真關(guān)門，我們該找誰討說法?”“我們不管是什么原因造成的關(guān)門，不能讓購物卡廢了。”記者在采訪時，不少市民說起此事很擔(dān)心。本報也將繼續(xù)關(guān)注此事。
