滴滴禮橙專車作為滴滴出行的全新升級品牌，一直把“禮” 作為專車服務最核心的要素，也受到用戶的青睞，可近日，上海的孫先生在乘坐滴滴禮橙專車時，卻受到了奇葩又驚恐的“禮”遇，竟然喝到了帶有尿液的水。
10月9日晚上9點，孫先生和同事一起喊了一輛滴滴禮橙專車，上車后坐在副駕駛的孫先生感到口渴，看到副駕駛中央扶手杯座上有滴滴禮橙專車專門為乘客提供的飲用水，便想拿起來喝，可是擰了一下，發現瓶蓋是松動的，孫先生問司機能否飲用，司機告訴孫先生可能是上一個乘客擰開之后沒有喝，經過再三確認后，孫先生便喝了一口，可是剛入口，孫先生感覺水的味道不對邊吐出來，最后經過確認竟然是尿。
生氣的孫先生質問司機原因，司機卻表示自己也不清楚到底怎么回事。當孫先生要打滴滴客服電話投訴時，司機卻很激動的表示自己會因此失業，不讓孫先生投訴，并不斷向孫先生道歉，希望能拿錢私了。為了維護自己的權益，孫先生最終打客服電話，并報了警。但是滴滴客服卻只是把司機的號封了，就沒有了下文，這種態度讓孫先生不能接受。
孫先生表示，現在他無法進食，這個事情給他的身心帶來了很大的創傷。
對此，滴滴方面回應稱，經核實，司機因內急找不到廁所使用礦泉水瓶方便，并將瓶子放置在駕駛室中控臺，導致乘客誤飲。目前司機因違背滴滴服務規則，已被平臺封禁。
