12月26日，河南漯河。網友稱，網購衛龍牌辣條火鍋，竟吃出蟲子。詢問網店客服，對方一開始稱這是香茅草，水發脹之后就是這個樣子，后稱可以退款。衛龍代生產商表示，將排查原因，會對消費者進行精神損失賠償。
吃到巨大的蟲子，身上還有翅膀，客服卻稱是香茅草。于是網友再次發了一遍蟲子的照片，客服可能意識到確實是蟲子，為了確認是否是火鍋里吃到的，要求網友將蟲子、火鍋殘渣等都快遞免郵費擠過去，并將火鍋購買費用返還網友。
另外，客服稱會上報公司，具體精神賠償會協商后給答復。
對于這件事，網友表示很氣憤，遇到投訴第一時間不是核實真相，直接答復稱“是香料”，誤導搪塞消費者。
網友評論：
魚丸子DD：最高檔的辣條也不可靠了。誒
__小煤球___：客服眼睛有問題吧?可能他不認識蟲子???真是睜著眼睛說瞎話
啊三藏等等我：這個蟲子也太大了點…客服睜著眼睛說瞎話…
Blues關於藍色：負責人態度蠻好的客服應該屬于旗艦店找的專業客服人員，看起來好不專業...
小天才阿日哥：可以說句大實話么這種食品就算沒有吃出蟲子也不見得是安全食品吧
巡游的Mercury：我吃到頭發，他們說是玉米須，我吃到蟑螂翅膀，他們說是干碎的辣椒皮。。。
