上午開業，下午停業!Costco超市被“買崩”!付費會員制能否讓大超“重生”?

27日，美國大型會員制連鎖超市Costco(中文店名：開市客)在上海營業，開業首日開市客人氣爆棚，吸引了大批消費者前往。

停車場等待需要3小時、結賬需要排隊2小時……中午剛過，Costco就發布公告“為提供更好的購物體驗，今日下午賣場暫停營業”，并表示將對“入場人數進行管控、賣場內限2000人”。

雖然現場仍有許多客人等待進入賣場，但現場已經豎起多個“只出不進”的告示。

值得注意的是，經歷周二上海市民“瘋狂”的歡迎后，當日晚間美股Costco股價突破前期平臺大漲5%，昨夜再度上漲1.24%(截至北京時間29日0：33分)，其總市值兩天增加了78億美元，即約560億元人民幣!

Costco是什么？

剛剛開業就遭遇如此狀況，是“可喜可賀”還是“水土不服”?作為美國最大的連鎖會員制超市，成立于1976年的Costco在全球11個地區設有超過770家分店，會員量超9600萬，也是全美第二大、全球第七大零售商。美國90%以上的家庭都是其會員，每年會員費收入達幾百個億。

Costco其最大的特色就是大包裝、大分量，以及足夠優惠的價格。根據Costco的公開數據，上海首店的非食品類百貨商品價格低于市場價的30%到60%，食品類則低10%到20%，商品毛利率大都在10%-11%、大部分商品可無理由退貨……但“低價”而不“廉價”，廣受普通及白領家庭的歡迎。

上海新開的Costco有多火爆？

一夜暴雨依然未澆滅爺叔阿姨涌向Costco上海閔行店的熱情。8月28日，當《每日經濟新聞》記者于9點左右來到Costco時，雖然現場安保人員表示，“跟昨天比人少了很多”，但門口依然排著長長的隊伍。據記者粗略統計約有兩三百人，以中老年人為主。據安保人員透露，7點左右門口就排起了長隊(Costco9點營業)，更有甚者凌晨兩點就來排隊。

記者看到，Costco門口有近十個安保人員在隔離欄前，將客流隔成好幾截，分段分量放人入場，賣場前廣場上亦有近十輛警車嚴陣以待，交警和安保人員依然在周邊馬路上維持秩序。現場悶熱，排隊的顧客汗流浹背，有白發老人用自帶擦汗毛巾扇著風。Costco安保人員表示要入場仍要等待1-2個小時，有人聞訊返回，大部分顧客仍堅持排隊。

10點一刻，記者終于得以入場，由于進行了限流，場內人數比27日少，不過仍然人氣旺盛。賣場內部為倉儲式設計，下面賣貨，上面儲存。商品的擺放也頗有美式粗豪的感覺，一律裝箱擺放。

賣場入口只剩樣品的奢侈品包陳列臺 每經實習記者 鄭潔 攝

賣場入口陳列著香奈兒、普拉達等奢侈品包，據Costco工作人員當時介紹，盡管已補過貨，所有包仍然只剩陳列架上的可售樣品。

酒水飲料區，網傳售價1498元的茅臺已經被買空，工作人員透露，28日開店十分鐘內這款茅臺酒就被搶光了。不到38元的烤雞前，也排著很長的隊伍。

此外，iPad、Surface Pro等價格較貴的電子產品同樣陳列在賣場的入口處，記者也看到，Costco店內冷鮮、食雜種類豐富，還設有專門的水果冷藏室。直到記者11點30分左右離開，門口隊伍仍然排得很長。

結賬處和辦理退會、入會等事宜的會員處同樣人潮洶涌。關于會員退會制度，Costco工作人員告訴記者，只要在會員期內任何時候都可辦理退會，“哪怕你離會員到期只剩一天，我們依然會全款退會員費”。

開業首日如此火爆的場面雖然超出了工作人員的預期，但也證明了中國市場有著巨大的發展空間。當然，開業的火爆場面是否能“堅持到底”，還有待未來的持續表現給出答案。不過，對于Costco來說，在中國市場的消費者爭奪戰才剛剛開始，這已經是一個不錯的成績。

上海市閔行區商委工作人員：閔行區1-6月份合同吸收外資22.9億美元，同比增長了82.2%，也是我們近十年來非常高的一個增幅。這就表明在現在當前的改革開放的形勢下，外商對中國對上海的投資意愿依然強勁。

Costco怎么賺錢，付費會員制是新零售大趨勢？

在Costco，藏著一個神秘數字——14，任何一件商品的毛利潤率最高不得超過14%。這并非因為市場競爭激烈導致毛利潤下降，而是主動將價格定在幾乎不賺錢的水平。

Costco以“不靠產品，靠會員賺錢”著稱，其利潤額和商品售價沒有直接關系，而是與會員人數直接相關。Costco實行付費會員制，雖然會員費收入只占總收入2.2%，但卻創造了公司70%的營業利潤。從7月1日起，Costco上海門店開放會員申請，正式營業前會員數已超12萬。也就是說，以年費299人民幣/人計算，這家店什么都還沒有賣，就已經賺了3588萬!

不過，8月26日前開卡可省100元會員費、開幕期間(8月27日-9月29日)賣場還有額外優惠……

專家表示，Costco實行的付費會員制是新零售時代的大趨勢，商超通過付費會員制“圈”到一批高頻消費者，筑起“護城墻”。但要做好這一商業模式并不容易，如何提高消費頻次、如何加大品類跨度等，均是零售商超需要面對的問題。

Costco上海店被“買崩”，“付費會員制”式瘋狂，你會pick嗎?

關鍵詞： Costco超市被買崩