7日下午，針對媒體報道的“大量網易郵箱賬號遭公開叫賣”，網易郵箱官方微博發表聲明稱，報道中提及的違法行為，僅涉及郵箱地址，不涉及用戶敏感信息，并已第一時間向公安機關報案。
截圖來源：微博
網易郵箱表示，已第一時間向公安機關報案，并正在積極與警方聯動，共同打擊此違法犯罪行為。
網易郵箱稱，始終珍視用戶信息安全，對于危害用戶權益的行為，一貫持高警惕、零容忍、強打擊的態度，盡全力保護用戶權益。每年，網易郵箱投入上億元經費研發各類安全防御系統，每年成功抵擋各類攻擊超過50億次，是國內反垃圾水平最高、效果最好的電子郵箱產品。
網易郵箱在聲明中還表示，用戶使用郵箱過程中遇到各類問題，均可通過客服郵箱或登錄在線客戶通道進行反饋或投訴。同時，網易郵箱即將開通24小時服務熱線，及時處理用戶關切的問題。
此前，人民網報道稱，有人公開叫賣網易郵箱賬號，百萬郵箱售價僅50元。賣家自稱可向這些郵箱發送營銷信息，并展示了據說包含有百萬個郵箱賬號的文件。經測試，僅有6個郵箱發送失敗。
據報道，這已不是網易郵箱首次出事。2013年，央視“3·15晚會”曝光了網易郵箱涉嫌偷窺用戶信息，進行廣告營銷。調查發現，網易等一些網站同意第三方公司通過植入代碼、獲取cookie，從而鎖定用戶、精準投放廣告。網易公司也會對自己的用戶進行跟蹤分析，甚至包括用戶非常隱私的郵件內容。
當時，網易郵箱方面回應稱，網易現在和將來都不存在、也不會容忍收集用戶隱私用于商業目的的行為，將對銷售部門進行規范，避免因夸大宣傳引起誤導。
