國內(nèi)醫(yī)美第一股新氧(Naq：SY)卷入違禁藥售賣風(fēng)波。今日，有媒體報(bào)道稱“新氧APP商家涉售違禁藥，‘變美日記’可造假”，被多家媒體轉(zhuǎn)載。下午，新氧官方回應(yīng)稱，第一時(shí)間組建了內(nèi)部調(diào)查小組，經(jīng)查被報(bào)道的違禁藥售賣在新氧平臺(tái)上均來自于韓國醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這些藥品雖未獲得國家食品藥品監(jiān)督管理總局(CFDA)認(rèn)證，但在韓國為合法產(chǎn)品。
對(duì)北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院線下私自販?zhǔn)圻`禁藥品的行為，新氧已將該機(jī)構(gòu)作下架處理，一經(jīng)查實(shí)將永久終止與問題機(jī)構(gòu)的合作。
據(jù)悉，今年初新氧APP上線藥品“掃碼驗(yàn)真”服務(wù)，共有692萬用戶使用過該功能。
關(guān)于虛假案例產(chǎn)業(yè)鏈，包括“代運(yùn)營案例賬號(hào)代刷、代寫、賬號(hào)等服務(wù)”，新氧方面稱，一直在與“黑產(chǎn)”做斗爭，僅在2018年就在平臺(tái)上封禁作弊違禁賬號(hào)71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評(píng)論232萬。偽造美麗日記更是整個(gè)醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公敵。
新氧回應(yīng)原文如下：
關(guān)于新京報(bào)報(bào)道的回應(yīng)
今日，新京報(bào)刊登了《新氧APP商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》等一系列報(bào)道。首先，新氧感謝媒體的監(jiān)督，并第一時(shí)間組建了內(nèi)部調(diào)查小組。經(jīng)核實(shí)：
一、報(bào)道中提及新氧平臺(tái)上有對(duì)違禁藥品的介紹。在媒體報(bào)道前，新氧平臺(tái)的醫(yī)美信息百科中就已經(jīng)對(duì)”粉毒”、”綠毒”、”白毒”等產(chǎn)品做出明確提示，指出該藥品尚未獲得國家食品藥品監(jiān)督管理總局(CFDA)認(rèn)證，同時(shí)針對(duì)該類型產(chǎn)品明確提到國內(nèi)市場目前只有兩個(gè)合法品牌，即國產(chǎn)的蘭州衡力與進(jìn)口的保妥適(Botox)。平臺(tái)上收錄完整的藥品庫信息正是為了提示消費(fèi)者注意藥品的合規(guī)性。平臺(tái)上架的“粉毒“、”綠毒”、”白毒”相關(guān)醫(yī)美服務(wù)項(xiàng)目(SKU)均是來自韓國醫(yī)美機(jī)構(gòu)，即以上產(chǎn)品可以合法施打的地區(qū)。
二、報(bào)道中提及北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院在線下私售違禁藥品。新氧平臺(tái)上嚴(yán)禁上架涉及違禁藥品的SKU。雖然該機(jī)構(gòu)并未在新氧上架違禁藥品SKU，且當(dāng)記者在平臺(tái)上咨詢時(shí)，該機(jī)構(gòu)客服也表示沒有相關(guān)項(xiàng)目，但針對(duì)此事，新氧第一時(shí)間還是對(duì)涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行了下架，并將配合監(jiān)管部門對(duì)涉事機(jī)構(gòu)的后續(xù)處理，對(duì)觸碰安全紅線的機(jī)構(gòu)“零容忍”。
作為醫(yī)療美容專業(yè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，新氧一直堅(jiān)守一條紅線，那就是保障消費(fèi)者的健康與安全。針對(duì)行業(yè)水貨、假貨、違禁產(chǎn)品泛濫的問題，新氧已于今年3月建立“正品聯(lián)盟”，推出四大舉措，分別是建立機(jī)構(gòu)原廠認(rèn)證、藥品掃碼驗(yàn)真、醫(yī)生授證分級(jí)、醫(yī)美信息百科。
三、針對(duì)文章中提到的有黑產(chǎn)公司提供虛假日記代寫服務(wù)，內(nèi)部調(diào)查小組已經(jīng)第一時(shí)間對(duì)相關(guān)賬戶和日記進(jìn)行了封禁。與廣大消費(fèi)者一樣，對(duì)違背真實(shí)性的信息、影響平臺(tái)價(jià)值的行為，新氧“零容忍”。新氧對(duì)平臺(tái)用戶產(chǎn)生內(nèi)容有三重審核機(jī)制，包括AI自動(dòng)關(guān)鍵詞/圖片審核，人工審核，對(duì)可疑內(nèi)容打標(biāo)簽、提醒用戶注意。在三重審核策略下，每天有近1/3的日記無法通過平臺(tái)審核，僅在2018年，新氧就在平臺(tái)上封禁作弊違禁賬號(hào)71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評(píng)論232萬。未來，針對(duì)醫(yī)美日記，新氧即將上線人臉識(shí)別技術(shù)，通過用戶人臉及賬號(hào)綁定信息進(jìn)行交叉驗(yàn)證，在用戶發(fā)表視頻美麗日記的時(shí)候增加面部動(dòng)作審核等，進(jìn)一步提升平臺(tái)審核能力。
“黑產(chǎn)”是中國互聯(lián)網(wǎng)的毒瘤，所有電商、社區(qū)平臺(tái)都深受其害，“黑產(chǎn)”偽造美麗日記更是整個(gè)醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公敵。與“黑產(chǎn)”做斗爭，是新氧長期不懈在做的努力。感謝消費(fèi)者、媒體、社會(huì)各界的監(jiān)督，在保障消費(fèi)者安全與健康方面，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。
北京新氧科技有限公司
2019年7月15日
