8月21日中國(guó)之聲報(bào)道，日前甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布抽檢50批次貴金屬首飾及制品，9批次不合格，不合格率近兩成。周大生、中國(guó)金店、中國(guó)黃金等多個(gè)品牌上榜。主要存在質(zhì)量偏差、貴金屬純度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求等問題。對(duì)此，@周大生珠寶日前在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，不合格產(chǎn)品陳列時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)清洗拋光造成重量損耗，因店員操作疏忽沒有及時(shí)更新信息，造成了重量偏差。

“9批次貴金屬不合格”，許多知名的大品牌，竟也在常規(guī)質(zhì)檢抽查中栽了跟頭，這對(duì)公眾尤其是時(shí)常購(gòu)買相關(guān)品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，顯然不是個(gè)好消息。在被曝光、被圍觀之后，相關(guān)企業(yè)迅速展開了各種花式自救公關(guān)，可謂求生欲滿滿。中國(guó)金店表示“不合格產(chǎn)品是加盟店私自采購(gòu)的”;周大生則更是給出了“重量洗掉了”的魔幻說(shuō)法……就網(wǎng)友直觀感受來(lái)說(shuō)，類似的回應(yīng)頗有甩鍋和侮辱智商之嫌疑，只是苦于“沒有證據(jù)”，也只能例行調(diào)侃打趣一番了。

“不合格產(chǎn)品陳列時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)清洗拋光造成重量損耗”，洗著洗著竟然把黃金制品洗輕了?這是怎樣的重手?又是何等的豪奢?經(jīng)年累月，想必沒有一家金店經(jīng)得起如此的耗損!再者說(shuō)，就算確有清洗拋光造成損耗的情況，也應(yīng)該及時(shí)重新稱重標(biāo)識(shí)才是。其實(shí)在此事中，消費(fèi)者并不在乎事情發(fā)生的原因，而更多還是聚焦于“缺斤少兩”這一結(jié)果——不管重量是洗掉的還是“吃”掉的，貨不對(duì)板、標(biāo)重虛高，已然構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的欺詐。

“黃金飾品重量洗掉了”，貌似無(wú)厘頭的鬼扯，其實(shí)禁不住細(xì)想。若這是真的，那是否說(shuō)明有關(guān)企業(yè)在商品保管、維護(hù)的整個(gè)過(guò)程，存在著技術(shù)和操作上的根本性缺陷?這是否意味著，其他產(chǎn)品也有可能發(fā)生同類“損耗”?一個(gè)顯而易見的道理是，某些黃金品牌在“內(nèi)控”環(huán)節(jié)，并沒有展現(xiàn)出必要的誠(chéng)信精神與職業(yè)操守，這幾乎注定了會(huì)在終端零售柜臺(tái)挖坑埋雷。就貴金屬這一專業(yè)門檻極高、相對(duì)封閉的行業(yè)來(lái)說(shuō)，信息不對(duì)稱的消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)其中貓膩。

其實(shí)，所謂的“缺斤少兩”，不過(guò)是貴金屬制銷產(chǎn)業(yè)最低級(jí)的伎倆罷了?，F(xiàn)實(shí)中，許多金店都會(huì)提供“復(fù)稱”服務(wù)，這在一定程度上保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益?？墒?，諸如“黃金摻銥”“輔料以次充好”等高階玩法，消費(fèi)者根本就無(wú)從知曉。為了避免被坑，理性的消費(fèi)者一般都會(huì)優(yōu)先選擇大品牌購(gòu)買金飾，可是甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的結(jié)果，則再次表明行業(yè)的水之深、門道之多，簡(jiǎn)單的品牌信譽(yù)背書并不可靠。

“黃金重量洗掉了”一說(shuō)，不管是真相還是扯謊，終究都讓消費(fèi)者變得更為不安。讓貴金屬制售行業(yè)重拾秩序，只能有賴于更高頻次、更嚴(yán)格的質(zhì)檢抽樣，依賴于更成熟的市場(chǎng)化第三方檢測(cè)，依賴于對(duì)消費(fèi)者“索賠權(quán)”的全方位力挺。唯有如此，才可倒逼全行業(yè)自重自律。(然玉)

關(guān)鍵詞： 周大生缺斤短兩