今年以來，工行鎮江新區支行深耕市場、高效服務，在汽車分期業務方面實現跨越式發展。截至三季度末，該行當季累計投放1469萬元，分期余額較年初凈增48239萬元，貢獻了全行汽車分期余額凈增總額的90.73%，年計劃完成率達156%，在市分行勇奪第一，更在全省前二十強支行中高居第二位。

靶向施策，深挖雙線市場潛力。該行敏銳把握汽車消費升級趨勢及國補、省補的窗口時間，深度梳理區域內優質汽車經銷商資源，篩選核心合作伙伴。客戶經理團隊變“坐商”為“行商”，高頻次進駐合作4S店，開展聯合營銷，現場提供從選車咨詢到分期辦理的“一站式”服務。同時，尤其在上半年期間壯大前期引入的輔銷機構拓展線上“一點做全省”的汽車分期業務規模，成立專業團隊7*24小時交替對接，不局限于鎮江市場，并積極聯動汽車銷售集團，開展全省的汽車分期業務營銷，將工行金融產品深度融入客戶購車鏈條。

流程優化，科技賦能控制風險。為提升客戶體驗，依托省行優化的內部審批流程，該行推行電子化進件與審批，顯著縮短業務處理周期。在風險管控方面，嚴把客戶準入關，充分利用征信系統、反欺詐模型及第三方數據交叉驗證，確保業務在高速增長的同時資產質量保持相對優良。一線客戶經理充分發揮主觀能動性，無論是展廳駐點、上門服務、分期受理，均展現出高度的專業素養與敬業精神，贏得了合作方與客戶的雙重信賴。

全員行動，激發內生增長動能。該行將汽車分期業務定位為個貸全員行動，從上至下分工明確，且定期通報匯總，通過激勵機制進一步激發客戶經理的工作積極性，營造比學趕超的良好氛圍。定期組織產品知識與營銷技巧培訓，結合模擬演練和實戰案例分析，客戶經理的業務能力和服務水平得到了快速提升。前中后臺高效協同，形成了強大的營銷團隊合力。

作者：華志浩

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