3月21日，平安銀行正式發布《2025年度可持續發展報告》。這是該行自2009年起連續第18年發布可持續發展類報告（含前身“企業社會責任報告”），系統披露其在服務國家戰略、推動綠色轉型、強化公司治理與普惠金融等方面的實踐與成效。

報告發布后不久，根據國際權威ESG評價機構明晟（MSCI）于3月23日正式啟用的MSCI ESG 5.0評級模型，平安銀行從BBB級連續三年每年穩步提升一級，直至今年達到MSCI ESG評級體系中的最高等級AAA級，彰顯其ESG治理水平的持續提升與卓越成效。

經營與責任并重，交出高質量發展答卷

2025年，平安銀行堅持“零售做強、對公做精、同業做專”的戰略方針，扎實推進戰略轉型，年末資產總額達5.93萬億元，同比增長2.7%，展現出穩健的經營韌性。在實現可持續增長的同時，該行持續深化ESG治理，推動綠色金融與普惠金融提質增效。此次MSCI ESG評級成功登頂AAA，不僅是國際權威機構對其ESG實踐的高度認可，更彰顯其經濟效益與社會價值協同并進的卓越成效。此外，該行還入選標普全球《可持續發展年鑒（中國版）2025》，并榮獲《歐洲貨幣》“最佳公益慈善咨詢服務獎”，實現經濟效益與社會價值協同發展。

完善治理體系，筑牢穩健發展根基

平安銀行堅持黨建引領，持續優化董事會結構，提升專業性、獨立性與多元化水平，推動ESG管理融入公司治理與日常經營。依托風險“三道防線”，構建覆蓋前中后臺的全鏈條風控體系。2025年完成所有分行及專營機構的年度商業道德審計，員工商業道德與合規培訓實現100%全覆蓋；同時嚴格執行反腐敗政策，對員工及供應商實施高標準行為管理，推動責任向全鏈條延伸。

在數據安全方面，定期開展數據安全風險評估，采用網絡安全等級保護、訪問控制與加密技術，構建全面的數據安全生產防護體系。完善信息安全培訓體系，信息安全培訓覆蓋率達100%，并加強供應商數據安全監督檢查，全方位提升數字化治理效能。

聚焦實體經濟，精準賦能重點產業

平安銀行成立由行長牽頭的“支持實體經濟委員會”，聚焦科技創新、先進制造、鄉村振興等重點領域，推出“科創貸”“上市貸”等專屬產品，為科技企業提供差異化金融支持。2025年，服務科技企業客戶31,917戶，科技貸款余額3,065.82億元；涉農貸款余額1,160.53億元，“鄉村振興卡”累計發卡29.62萬張；普惠型小微企業貸款余額達4,845.22億元，持續為小微企業注入金融“活水”，實現資源精準滴灌。

加速綠色轉型，助力“雙碳”目標實現

平安銀行持續完善綠色信貸、綠色債券、碳金融等產品體系，支持清潔能源、節能環保等重點領域。截至2025年末，綠色貸款余額達2,664.33億元。同時，連續多年披露“范圍三”投融資碳排放數據，2025年納入碳核算的投融資資產規模同比增長56%，穩步推動投融資結構綠色化。

在自身運營層面，該行持續推進“2030運營碳中和”目標，將范圍一、范圍二及范圍三中與日常運營密切相關的紙張使用與商務差旅納入統一碳管理體系。經核算，上述運營相關碳排放總量同比下降16%（相較2024年），實現連續兩年下降，減碳成效顯著。全年直接采購綠色電力331.37萬千瓦時，并認購綠色電力證書42,848張，合計支持可再生能源發電4,616.17萬千瓦時。依據中國區域電網基準線排放因子加權測算，相關舉措對應減排量約28,140噸二氧化碳當量，持續降低運營碳足跡。該行同步推進無紙化辦公與低碳差旅，所有碳排放數據納入AI-ESG平臺實時監控，確保可量化、可追溯、可審計。

堅守為民初心，傳遞金融溫度

平安銀行持續提升消費者權益保護與金融服務體驗。2025年，客服NPS達91.0%，網點NPS達97.53%，客戶投訴量同比下降10.43%，所有投訴均在規定時限內辦結，投訴解決率100%。該行聚焦“一老一小”及特殊群體，開展金融知識普及與公益關愛行動，提升金融反欺詐能力，助力構建和諧、安全的金融環境。優化適老化與無障礙服務，多維度守護“銀發族”的金融生活。同時，健全員工培養體系，暢通職業發展通道，提升員工歸屬感。通過升級“平安公益”平臺，持續推進教育幫扶、敬老助老、鄉村振興等項目，帶動客戶與員工共同參與，傳遞金融向善的溫度。

展望未來，共建可持續金融生態

面向未來，平安銀行表示，將堅定不移貫徹新發展理念，錨定高質量發展首要任務，持續深化ESG治理，優化金融服務供給，強化社會責任擔當。聚焦科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融等重點領域，攜手客戶、員工與合作伙伴，共建綠色、包容、可持續的金融生態，為中國式現代化建設貢獻更大力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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