買了“新冠隔離險(xiǎn)”，要求理賠時(shí)被告知，“已經(jīng)被確定為中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)”的不予賠付；買了分紅型理財(cái)保險(xiǎn)，10年過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)拿到手的錢還不如繳納的保費(fèi)高……記者近日調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)套路多，文字游戲在保險(xiǎn)銷售中較為普遍，夸大宣傳、誘導(dǎo)投保、理賠難等問(wèn)題讓不少消費(fèi)者深受其害。（據(jù)2月19日《法治日?qǐng)?bào)》）
類似的“新冠隔離險(xiǎn)”看似實(shí)用，但從根本上來(lái)講，還是忽悠人的。“只要9.9元，新冠隔離一天發(fā)150元”“隔離一天補(bǔ)貼1000元，躺賺上千元”“只要一瓶水的價(jià)格，以防萬(wàn)一買個(gè)安心”……而事實(shí)上，據(jù)不少消費(fèi)者表示，買了此保險(xiǎn)后存在被隔離卻無(wú)法理賠、理賠證明材料嚴(yán)苛無(wú)法提供等諸多問(wèn)題。而類似的“奇葩險(xiǎn)”在現(xiàn)實(shí)中并不稀缺。
對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的“奇葩險(xiǎn)”不能小覷。因?yàn)椋粍t，會(huì)讓消費(fèi)者的權(quán)益受損，比如，隨意停售、增值服務(wù)和口頭承諾等套路層出不窮，成為擺在投保人面前的一個(gè)個(gè)“坑”；二則，也會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序，讓正規(guī)保險(xiǎn)產(chǎn)品受到影響，甚至讓消費(fèi)者不再信任保險(xiǎn)；三則，也容易滋生不法行為的出現(xiàn)，比如，套路個(gè)人信息謀取不法之利。
對(duì)“奇葩險(xiǎn)”須下狠手治理。據(jù)悉，近日，銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)問(wèn)題的緊急通知》，針對(duì)“隔離保險(xiǎn)”宣傳不實(shí)、理賠困難等問(wèn)題提出了規(guī)范性要求。而更重要的是，市場(chǎng)監(jiān)管部門要持續(xù)發(fā)力，既為保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新保駕護(hù)航，又要對(duì)不法行為給予有力打擊，切實(shí)維護(hù)好市場(chǎng)秩序以及消費(fèi)者權(quán)益。
從投保人的角度來(lái)講，也應(yīng)注意規(guī)避規(guī)避保險(xiǎn)套路。最為基本的，要認(rèn)清保險(xiǎn)銷售行為合法與否。同時(shí)，購(gòu)買保險(xiǎn)過(guò)程中如果出現(xiàn)誘導(dǎo)購(gòu)買、強(qiáng)制購(gòu)買等，都屬違規(guī)行為，監(jiān)管機(jī)構(gòu)將作出相應(yīng)的處罰。尤其是，須摒棄貪圖便宜心理。如，有的保險(xiǎn)以“首月1元”“免費(fèi)領(lǐng)取”等噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，第二個(gè)月就被自動(dòng)扣費(fèi)，就要多警惕。
此外，作為保險(xiǎn)業(yè)來(lái)將，推陳出新雖可，但是應(yīng)該恪守依法誠(chéng)信底線。正如此前有媒體對(duì)此平臺(tái)，必須堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”的行業(yè)價(jià)值根基。事實(shí)上，的確如此。保險(xiǎn)行業(yè)組織通過(guò)強(qiáng)化自我管理、自我約束機(jī)制，促使會(huì)員之間展開公平、適度的競(jìng)爭(zhēng)，也有利于祛除行業(yè)弊病，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)自身對(duì)“毒瘤”不縱容，也才能實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。
總之，對(duì)“奇葩險(xiǎn)”不能放任，亟待加強(qiáng)治理，下狠手治理。須認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)銷售本身作為正常的展業(yè)行為，有其規(guī)范性的要求，保險(xiǎn)法、保險(xiǎn)公司管理規(guī)定、人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定等都有著明確規(guī)定。這些規(guī)定唯有真落地，才能夠惠利各方。于此，對(duì)“奇葩險(xiǎn)”既需要行業(yè)治理，更需要社會(huì)共治。
