為了讓孩子的暑假豐富多彩，

如今不少家長都相當“卷”！

【資料圖】

有人送興趣班、

有人送夏令營體驗生活！

但招生宣傳“很豐滿”，

現實卻“很骨感”...

其中，健康衛生狀況、

虛假宣傳、退費困難

成為三大投訴焦點，

夏令營缺乏監管也成為行業痛點。

衛生問題：一夏令營營地

多人患上手足口病

小李（化名）過了暑假即將上三年級。暑假前，媽媽徐女士看到網上的“黃埔少年夏令營”宣傳，便為孩子報了名，營期7天，費用2490元。

黃埔少年夏令營排期

報名時說全程有實時直播系統，還會對一日三餐、健康狀況等記錄在案。但入營后實時直播也沒有，健康狀況也沒有在群里發過，7天里只讓徐女士和孩子通過一次話。

家長此前看到的招生廣告

7月22日孩子回家當天，就有低燒、惡心、喉嚨痛等癥狀，手腳出現小紅點。次日小紅點增多，去醫院檢查后確診手足口病。徐女士一問才知道，六七個孩子都有類似癥狀。

徐女士說，接孩子時發現宿舍衛生狀況很差：“宿舍沒窗，潮濕陰暗，被子枕頭上還有霉點。衛生間更臭氣熏天。”

另一位家長張先生則表示，孩子也在該營被傳染了手足口病。“有朋友家孩子的營期比我們晚一周，開營前主辦方突然要求他們換營地，說奉賢營地爆發甲流，讓換去普陀。過幾天又說普陀營地也爆發了手足口病。”

記者調查發現，收據出具方為廣州營地在線信息技術有限公司，入營簽到地點則是奉賢區樹修教育培訓中心。奉賢校區主教官陳先生表示，“黃埔少年夏令營”總部在廣州，在全國各城市都會找當地營地或機構合作。

針對家長們提出的報銷醫療費及退費要求，陳先生稱會將情況上報。正常醫療費用留好發票可以全部報銷，夏令營費用扣除成本后可部分退費。

虛假宣傳：8人間變成了12人間

宣傳與實際情況不符，

也是很多家長吐槽的問題。

市民趙女士稱，3月在微信中看到招生廣告，她便為即將上4年級的兒子報了名，28天費用10880元，

黃埔少年領袖夏令營宣傳

入住時變為了12人間

孩子趴在床上寫作業

由于營地稱是準軍事化管理，

因此家長只能通過照片

了解營內生活。

開營后發現，招生頁面上寫“2-8人間”，實際卻是6張高低床的12人間。報名時說的餐飲條件，也與實際完全不符。

教官表示4葷4素且每天有牛奶

入營后的伙食為兩葷兩素

老師表示伙食是自行去窗口打飯

退費困難：

提前退營要扣30%手續費

劉女士反映稱，外孫在位于南花苑路的YBDL青少年籃球發展聯盟（大華店）學習了好幾年籃球，今年3月，看到暑期“滬內雙語籃球運動成長營”的廣告，營期6天且晚上入住酒店，便將6600元學費轉賬給了教練。

然而，五月份時家長得知暑假升學安排與夏令營沖突了，便向教練提出退款。不料對方表示無法全額退款，要扣除30%手續費。“夏令營7月2日才開營，我們5月就申請退費，也沒簽合同，也沒產生費用，為什么要扣手續費？”劉女士無法接受。“我每月退休工資才幾千塊，莫名其妙被扣近2000元，想想就生氣。”她還表示，消保委介入后表示無法協調，建議家長走司法程序。

記者調查發現，很多夏令營在開營前7天以上申請即可全額退款。對此，售后客服卻表示，夏令營要提前訂酒店等。當記者指出酒店入住前可免費取消并提出行業通行做法時，客服表示會與總部溝通。發稿前，YBDL售后客服回復稱，如果家長所述情況屬實，可申請為其全額退款。

行業缺乏監管 責任主體不明

如今各種暑期夏令營

頗受家長歡迎，

各種廣告“話術”也直擊痛點↓

夏令營宣傳話術直擊家長痛點

然而，梳理相關投訴發現，市內夏令營準入門檻低、無需特殊資質即可開辦、項目層層外包、健康衛生和安全問題難以保證。亂象背后的深層次原因，源于相關行業并無標準，教育、文旅、體育、市場監管等部門雖都有涉及，但責任主體并不明朗。

7月以來12345市民服務熱線收到的關于夏令營爆發手足口病的投訴，就涉及黃埔少年夏令營、黃埔軍訓夏令營、滬戎夏令營、講武堂軍事夏令營、正拓未來領袖夏令營、正拓營地教育夏令營等。營地均位于奉賢，涉及塘東路801弄、沿錢公路5599號等。

為此，業內人士建議，挑選夏令營時應事先了解主辦機構的資質，盡量選擇品牌機構。付款前，盡可能前往營地實地查看，簽約前看清退款事項，避免“霸王條款”。付款后保存收據發票，以便日后維權。

來源 | 新民晚報金海岸工作室?（作?者?|?金旻矣）

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