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本報記者 賀王娟

2月20日，愛奇藝發布公開信表示，會員體驗的討論讓其重回了以用戶為中心、重視用戶體驗的發展方向，并做出了恢復老會員投屏清晰度和放開登錄設備限制的決定。

對視頻平臺而言，能夠不止站在商業角度思考功能設置，更加兼顧用戶需求，是平臺發展的一個顯著進步。這不僅具有口碑價值，也是平臺長期發展的必然選擇。除了當前被廣泛討論的投屏清晰度恢復，愛奇藝、騰訊視頻、優酷等平臺此前漲價時也都給連續訂閱用戶實施了保價措施。今年開年愛奇藝推出了會員積分中心，訂閱會員所獲會員積分可用于兌換福利商品等。這些舉措都說明視頻網站也已經意識到不能單靠內容吸引用戶，要讓因內容而來的人被平臺服務和品牌認可留住，才是內容付費這門生意真正的價值。

2011年至2015年，受制于盜版猖獗和平臺缺乏獨家內容，中國視頻會員市場經歷了漫長的4年低速增長期。2015年后，視頻平臺自制作品質量顯著提升，國家打擊盜版力度日益增強，視頻會員市場進入快速發展期。這種快速發展的背后既有《狂飆》《人世間》《延禧攻略》這樣的全民爆款拉動，也有其多年來依靠低價粗放增長和會員權益和盤托出對用戶的吸引。

視頻平臺為了做出更多《狂飆》《人世間》，顯然需要持續投入，讓自己的運營體系更加清晰。但會員規模快速增長也意味著規模龐大的用戶正在形成使用習慣，視頻網站一旦調整功能，就可能挑戰用戶習慣，激起用戶不滿。比如此前優酷、愛奇藝對投屏功能調整，根本原因還是成本。

內容品質、服務質量、商業化能力，共同構成了視頻網站的核心競爭力。順暢的增長邏輯是視頻網站依靠好內容和好服務，獲得更多用戶付費和更長時間的訂閱，進而獲得持續投入的資金來源。

（編輯 張明富 孫倩）

關鍵詞： 視頻網站