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本報記者 李喬宇
2月24日，中青旅宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生態(tài)合作伙伴，將借助百度強大的對話式語言模型技術，推動人工智能在中青旅所涉旅游產業(yè)的全鏈條運營、全場景服務的應用接入和體驗提升。此舉是文心一言在大型綜合旅游服務商的首次應用著陸，也標志著中青旅將優(yōu)先獲得百度領先的人工智能技術加持。
中青旅是中國旅游行業(yè)商業(yè)模式的開拓者與引領者，在觀光度假、主題景區(qū)、整合營銷、酒店管理、差旅管理、文旅運營、簽證服務等領域具有較強的競爭優(yōu)勢，始終站在產業(yè)轉型、科技研發(fā)的前列。對話式語言模型技術在旅游咨詢問答、個性化定制線路及攻略內容生成、無接觸智能服務、伴隨式景點導覽等眾多文旅領域具有廣闊的想象空間。接下來，中青旅將把百度領先的智能對話技術成果應用在旅游場景服務，以期全面提升游客體驗與運營效能。
據(jù)了解，中青旅目前正在進行“數(shù)字中青旅”建設，以中青旅數(shù)據(jù)港為代表的八大數(shù)字化系統(tǒng)，將于今年基本建成。屆時將實現(xiàn)億次級實際旅游交互底層數(shù)據(jù)的全面打通，最終實現(xiàn)“信息化建設、數(shù)字化運營、智能化服務”的構建。
未來，中青旅將優(yōu)先內測試用文心一言，集成文心一言的技術能力，打造人工智能與旅游產業(yè)聯(lián)合解決方案。通過產品研發(fā)、技術共享、培訓賦能、聯(lián)合營銷、標準制定等多個領域的深化合作，為用戶打造旅游全場景的人工智能解決方案及服務，全面提升旅游產品與服務領域的智能化體驗，引領和加速旅游產業(yè)的變革與升級。
（編輯 張明富）
