【資料圖】

IT之家 12 月 28 日消息，今日，話題“房貸才還 30 年愛奇藝會(huì)員充了 25 年”登上微博熱搜。據(jù)河南廣播電視臺(tái)報(bào)道，12 月 25 日，河南許昌的黃先生稱愛奇藝會(huì)員充了 25 年，現(xiàn)在想退費(fèi)卻遇到了難題。

據(jù)黃先生表示，之前一直是家人在用，最近開始看劇才發(fā)現(xiàn)會(huì)員從 2017 年充到了 2043 年，“再怎么喜歡愛奇藝也不可能充 20 多年會(huì)員，房貸才 30 年。”

IT之家從報(bào)道獲悉，黃先生發(fā)現(xiàn)這一情況后聯(lián)系了愛奇藝客服，客服表示，未消費(fèi)的訂單是可以退費(fèi)的，但是退費(fèi)的時(shí)候客服告知他可以原路退回“2018 年 1 月 2 日到 2018 年 4 月 20 日充值的共計(jì) 14 筆官方年費(fèi)訂單”，但由于之前自己充值的支付寶賬號(hào)已經(jīng)沒有在使用，而且被別人注冊(cè)，“原路退回只能退到別人賬號(hào)上，我肯定不同意，但客服表示只有這一個(gè)解決方案”。

對(duì)此，愛奇藝官微回應(yīng)稱，關(guān)注到了黃先生的退費(fèi)訴求，已第一時(shí)間進(jìn)行核查，并啟動(dòng)原支付渠道退款流程。因其原賬戶停用，為保障其資金安全，將在核實(shí)收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的基礎(chǔ)上，根據(jù)該用戶的實(shí)際情況為其安排退費(fèi)。

關(guān)鍵詞： 客服 退費(fèi) 愛奇藝 支付寶 手機(jī)免密支付