3·15期間,江蘇徐州移動(dòng)結(jié)合老年群體需求,積極組織開展防詐騙宣傳、智能手機(jī)教輔等活動(dòng)。志愿者走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)等,通過(guò)發(fā)放反詐宣傳單頁(yè)、面對(duì)面宣講等措施開展助老服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛“銀發(fā)族”,營(yíng)造安全穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。

在睢寧,江蘇徐州移動(dòng)組織志愿者在云河廣場(chǎng)開展防詐主題宣傳活動(dòng)。志愿者將防詐知識(shí)以及客戶關(guān)心的通信熱點(diǎn)問(wèn)題印制成淺顯易懂宣傳單頁(yè),主動(dòng)向路人及遛彎的老人講解、發(fā)放。志愿者的專業(yè)與耐心,得到現(xiàn)場(chǎng)老年人的信任與點(diǎn)贊。“為便于老年人理解和接受,我們搜集、整理了本鄉(xiāng)本土的防詐案例“鄰家事”,通過(guò)一個(gè)個(gè)小故事及自編順口溜,向人們介紹詐騙分子的詐騙手段,幫助老年人守好自己的養(yǎng)老錢。”活動(dòng)組織者楊陽(yáng)介紹道。

在豐縣,志愿者走進(jìn)洪井安置小區(qū),向小區(qū)內(nèi)的老年人講解了防通信詐騙的小常識(shí),提高老年人防騙意識(shí)。志愿者現(xiàn)場(chǎng)幫助老人們下載反詐APP,還針對(duì)留守老人、婦女等特殊群體,通過(guò)視頻講解、現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放資料等方式,提醒群眾不輕信來(lái)歷不明的電話和信息,不要透露自己及家人的信息,以免上當(dāng)受騙。社區(qū)負(fù)責(zé)人李主任表示:“我們是安置小區(qū),老年人相對(duì)較多,被騙風(fēng)險(xiǎn)也高。江蘇徐州移動(dòng)的志愿者經(jīng)常在我們社區(qū)開展這類宣傳活動(dòng),自從有了志愿者的宣傳,我們社區(qū)居民的防詐意識(shí)都明顯提高了。”

在組織開展防詐騙宣傳活動(dòng)的同時(shí),志愿者還積極向老年人普及智能手機(jī)操作知識(shí)。“我家兒子、女兒全部在外地工作。最近,兒子給我買了個(gè)智能手機(jī),便于我想孫子、外孫女時(shí),進(jìn)行視頻通話。兒子在電話里反復(fù)教我使用方法,教了很多遍,但我總是忘記,周圍的老伙計(jì)和我比起來(lái)也是半斤八兩,都是“手機(jī)盲”,類似的手機(jī)問(wèn)題成了我們共同的煩惱。剛才志愿者手把手教我操作,我居然很快就學(xué)會(huì)了,還自己給兒子撥了個(gè)視頻通話,兒子也非常驚喜。我趕緊打電話把那些老伙計(jì)全部叫過(guò)來(lái),共同向志愿者學(xué)習(xí)。真的太謝謝你們了。”在廣場(chǎng)遛彎的李大爺解決了困擾自己很久的難題,臉上的笑容也舒展起來(lái)。

長(zhǎng)期以來(lái),江蘇徐州移動(dòng)非常關(guān)注留守老年人群體的通信需求,針對(duì)話費(fèi)構(gòu)成、防詐、視頻通話、手機(jī)支付、拍照、相冊(cè)制作等老年人日常生活中的“攔路虎”,在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置了老年人專席提供解答服務(wù)。同時(shí),江蘇徐州移動(dòng)還定期組織志愿者深入廣場(chǎng)、社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng),為老人們提供智能手機(jī)學(xué)習(xí)平臺(tái),并手把手教會(huì)老人使用智能手機(jī)的基本操作,受到老年人的廣泛好評(píng)。

(周丹青、余池)

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