在金融服務(wù)的前沿陣地，總有一些身影，以無(wú)聲的奉獻(xiàn)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)小東門橋支行就有這樣一位臨近退休的資深柜員，憑借專注與耐心，為客戶提供著細(xì)致入微的服務(wù)。近日，她認(rèn)真清點(diǎn)硬幣的一幕，深深打動(dòng)了身邊的每一個(gè)人。
硬幣難題，主動(dòng)請(qǐng)纓。一位客戶提著滿滿兩大袋硬幣走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，滿臉愁容。原來(lái)這些硬幣積攢已久，給日常生活帶來(lái)諸多不便，希望銀行能幫忙清點(diǎn)。面對(duì)這一棘手任務(wù)，臨近退休的丁師傅主動(dòng)站了出來(lái)。她微笑著接過(guò)沉甸甸的袋子，眼神中透著沉穩(wěn)與自信，仿佛在傳遞“交給我，放心”的信號(hào)。
專注清點(diǎn)，分毫不差。丁師傅熟練地打開(kāi)袋子，開(kāi)始細(xì)致的清點(diǎn)工作。一枚枚硬幣在她手中快速有序地翻動(dòng)，她全神貫注，絲毫不受外界干擾。盡管硬幣數(shù)量龐大，且面值混雜，可她憑借多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，手法嫻熟，速度不減。她時(shí)而拿起計(jì)數(shù)器精準(zhǔn)記錄，時(shí)而仔細(xì)甄別硬幣真?zhèn)危环胚^(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
服務(wù)初心，溫暖客戶。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的不懈努力，丁師傅終于完成了硬幣清點(diǎn)。當(dāng)她把準(zhǔn)確金額告知客戶時(shí)，客戶臉上露出驚喜與感激的笑容。客戶激動(dòng)地表示：“原本以為這是個(gè)大難題，沒(méi)想到您這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫我解決了大麻煩！”丁師傅樸實(shí)回應(yīng)道：“這都是我們應(yīng)該做的，為客戶服務(wù)是我的職責(zé)。”她用實(shí)際行動(dòng)踐行著銀行服務(wù)的初心，即便即將退休，仍堅(jiān)守崗位，為客戶送去溫暖與安心。
作者：湯澤
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