央視新聞4月28日消息,當(dāng)日,工業(yè)和信息化部發(fā)布關(guān)于2022年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告。一季度,全國電信用戶百萬申訴率為30.6人次;互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴164276件,環(huán)比上升24.7%;12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴42394件次,環(huán)比上升0.65%,同比上升3.10%。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測廠商對(duì)其中存在問題的104款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。
另據(jù)中國新聞網(wǎng)消息,在接入平臺(tái)的137家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,北京簡網(wǎng)生活圈、北京獵豹移動(dòng)、北京豆網(wǎng)科技有限公司等10家企業(yè)投訴處理及時(shí)率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求,工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)改進(jìn)提升。
關(guān)鍵詞: 投訴處理