央視新聞4月28日消息，當(dāng)日，工業(yè)和信息化部發(fā)布關(guān)于2022年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告。一季度，全國電信用戶百萬申訴率為30.6人次；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴164276件，環(huán)比上升24.7%；12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴42394件次，環(huán)比上升0.65%，同比上升3.10%。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測廠商對(duì)其中存在問題的104款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。

另據(jù)中國新聞網(wǎng)消息，在接入平臺(tái)的137家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，北京簡網(wǎng)生活圈、北京獵豹移動(dòng)、北京豆網(wǎng)科技有限公司等10家企業(yè)投訴處理及時(shí)率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求，工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)改進(jìn)提升。

關(guān)鍵詞： 投訴處理