近年來，網絡詐騙犯罪活動十分猖獗，銀行等金融機構反詐壓力巨大。為了深入貫徹上級監管部門有關打擊治理電信網絡詐騙的重要部署要求，堅持“以人民為中心”，工行鎮江丹陽支行多措并舉、扎實推進打擊治理網絡詐騙工作，切實守護人民群眾的“錢袋子”，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
開展知識傳播。通過在網點擺放宣傳資料、播放宣傳視頻，以及向客戶面對面講解等方式，向大眾普及常見的詐騙手段、防范方法等知識，如冒充公檢法、虛假投資、網絡購物詐騙等類型的特點及應對方式，幫助在為客戶辦理業務時，客服經理會重點提示相關風險，如提醒客戶不得出租、出借賬戶，說明其危害與懲罰；在客戶進行轉賬匯款等操作時，仔細確認轉賬意愿和用途，對可疑交易及時提醒和勸阻，避免客戶遭受詐騙導致資金損失。
現場案例講解。結合真實案例進行深入淺出地講解，剖析詐騙分子的狡猾手段和惡劣行徑，讓群眾更深刻地認識到詐騙的危害性。通過向附近社區居民講解網絡刷單詐騙、冒充公檢法詐騙等手段及后果，提高群眾的警惕性。該行還向客戶傳授實用的防騙技巧，如接到可疑電話或短信時要保持冷靜，通過正規渠道核實信息，切勿輕信陌生人的承諾，不隨意透露個人信息等，還會介紹銀行提供的各種安全保護措施，如短信驗證碼、指紋識別等，鼓勵客戶積極使用，以保護賬戶安全。
做好線上推廣。利用微信朋友圈、公眾號、手機銀行 app 等線上渠道，發布反詐知識文章、視頻、圖片等內容，擴大宣傳范圍，提高宣傳效果，讓更多人了解反詐知識，時刻保持警惕。該行積極組織各類反詐宣傳活動，走進社區、學校、企業等場所，與群眾進行互動交流，設置問答環節，發放宣傳手冊等，提高公眾的參與度和學習積極性，營造全民反詐的濃厚氛圍。
詐騙手段多樣，銀行員工需不斷學習，結合實際案例進行有效的反詐宣傳活動，保障群眾財產安全，面對這些層出不窮的詐騙手段，該行員工們通過耐心的詢問、果斷的攔截，以及在社區里舉辦的宣講活動，共同構筑起守護百姓“錢袋子”的堅固防線。
作者： 夏丹強
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